Junsheng Assets: 目標管理に重点を置き、品質と効率の向上に努めます
今年以来、Junsheng Asset は顧客のニーズに導かれ、目標管理、最適化された組織構造、コスト管理の強化に重点を置き、相乗効果を達成し、サービス品質、経営規模、業務パフォーマンスのバランスを達成し、品質と効率の向上にあらゆる努力をしてきました。
戦略的解読コア 操作機器保護対象
2021年、君盛資産は戦略から実行までの目標管理システムを導入し、「第14次5カ年計画」発展計画と業界発展トレンドに基づいて主要な影響要因を特定し、資源統合、国有資産システム、顧客サービス、製品品質を含む6つの中核目標支援システムを構築し、主要な事業開発パスを決定した。 3 レベルの計画パフォーマンス管理を通じて、年間ミッション目標に焦点を当て、財務、顧客サービス、運営、人材の側面から「運用ダッシュボード」を構築します。当社は、不動産の請求率、顧客満足度、最前線の従業員の稼働率などの主要な KPI 指標に重点を置いています。毎月初めに主要計画を発行し、月末に業績評価を実施します。業績、省エネ・消費量削減、サービス品質、オーナー様からの賞賛などを従業員の利益と結びつけ、インセンティブを強化し品質向上を推進します。プロジェクト運営台帳を改善し、予算執行の逸脱を監視し、毎月生産・運営分析会議を開催し、実際の運営上の問題を解決し、戦略、計画、予算、実績、監督の連携を実現します。現在、順生資産のさまざまな管理指標は順調に達成され、年間タスクの76％が完了しています。
プロセスベースのプラットフォームにより品質が向上し、共同管理により効率が促進されます
2021年、ジュンシェン・アセットは組織の進化と改革を推進し、顧客サービスを中心としたプロセス管理プラットフォームを形成し、本社の意思決定バックエンドに基づいてプロジェクト形式に応じて品質管理ラインを細分化し、子会社のビジネスミドルオフィスの管理と制御を最適化し、「プロジェクトマネージャー+ビジネスマネージャー+ハウスキーパー」の小規模フロントオフィスをさらに創設し、プロジェクトサイト管理、標準化構築、品質管理のインタラクティブなコラボレーションを強化し、最終的には「意思決定バックオフィス＋ビジネスミドルオフィス＋業務小規模フロントオフィス」組織運営モデル。システム連携では、「シナリオベース」のサービスを実現するための主要なビジネスプロセスに焦点を当て、カスタマーサービスラインとエンジニアリングラインのビジネスを再計画し、顧客管理プロセスを強化します。メカニズムの調整という点では、従業員のタスク、実行、評価、昇進は、同じ展開、実装、検査、評価を達成するために関連しています。業務連携に関しては、業務の付加価値を重視し、業務責任、業務基準、業務の主要業務、リスク管理の安全要件を統合し、業務運用マニュアルを策定して洗練された業務管理を保証します。 「先付責任制度」を導入し、基礎業務・危機管理研修を強化し、チームの連携と相互補完を促進し、業務の品質と効率を向上させます。
固定メンバーシップとコスト管理の問題を解決して特典を増やす
現在、管理中の住宅プロジェクトの 50% は引き渡しから 10 年以上経過しています。一般にプロジェクトは変化のサイクルに入ります。古いプロジェクトは年々維持費の高騰や人件費の高騰などの問題を抱えています。 Junsheng Assets は、古いプロジェクトのコスト管理の難しさに対処するために固定スタッフ管理を行っています。一方で、エネルギーマップと最近の支出に基づいて、水や電気のエネルギー消費、材料消費、エンジニアリングメンテナンスや修理などの変動費データを分析し、コストの標準化間隔を設定して、洗練されたコスト管理を実現します。一方で、サービス管理要員はプロジェクト管理規模に応じて配置され、労働生産性の向上を図り、条件が整った段階で草の根要員を段階的にアウトソーシングして、レガシー問題の負担を軽減します。また、科学技術を活用した原価管理、スーパーマーケット管理システムのオープン化、商品調達・保管・価格設定等の明確化、商品取引管理の標準化等を行っております。公共エリアのエネルギー消費を削減するために、プロジェクトの地下ガレージ照明の省エネ改修を実施します。プロジェクト全体のゲートシステムの変革を完了し、駐車場での無人充電を実現し、人員管理コストを削減します。上部と下部のビジネスの連携を重視し、政府機関の職員が草の根レベルに行くための計画を策定し、各部門の専門的機能をさらに活用し、現場が実際的な問題を解決するのを支援します。
品質を向上させ、所有者を支援する便利なサービスを提供するために多大な努力を払う
同社は、業界の一流企業のサービス モデルをベンチマークしてベンチマーク プロジェクトを作成し、段階的に複製と改善を達成しています。同社は8月に住宅プロジェクトの洗練された品質を向上させるための現場会議を開催し、出入り口、設備室、「4つの保証」管理、緊急事態の予防と管理、職務内容などの洗練された管理のハイライトを示した。サービスセンターには、さまざまなお客様のニーズを考慮し、ご高齢のオーナー様にも安心していただけるよう、心温まる老眼鏡や電子圧力計を設置しております。便利な薬箱、便利な傘、便利なカート、収納ラックなど、オーナー様の日々のニーズにお応えできるよう設置しております。私たちはサービスのあらゆる細部を通じて卓越性を追求し、常に「顧客中心」のサービスコンセプトを実践します。
年末まで残り 4 か月ですが、順生資産は引き続き「専門性」と「正確性」の法則に基づいて自社の管理を強化し、目標をしっかりと見据え、今年の課題に向けて全力疾走していきます。
