一杯の麺から従業員の「幸福の規範」を探る - 林北炭鉱の従業員物流サービス品質の向上に関する補足

3月12日正午、林北石炭産業スタッフレストランの1階の窓の前に従業員の長い列ができた。よく見てみると、この店は新しい麺料​​理、煮込み鍋麺の豪華バージョンを発売したことがわかりました。モチモチの太麺に鶏もも肉、卵、ハムソーセージ、湯葉の結び目を合わせ、スプーン一杯のレッドオイルマリネをトッピング。色も風味も豊かで、同店の定番メニューの新たな“ネットセレブ”となった。

「この麺は本当に具沢山です！」大盛の麺を受け取った数人の従業員が座って楽しそうに味見していました。これは、従業員に対する物流サービスのサポート品質を向上させるための同社の取り組みの縮図です。しかし、林北炭鉱では、従業員を温めることは単なる麺一杯にとどまりません。さらに心温まる策が、あらゆる具体的な細部に隠されています。

舌の先から心臓まで - フォーシーズンズケアは味覚のニーズに応えます

林北石炭産業スタッフレストランに入ると、暖かい花火が迎えてくれます。焼きそば、小子麺、牛肉麺、和え麺などの新しい麺類の登場から、肉の蒸し丼、豚カルビの煮込み、新鮮な鶏肉の炒め物、季節の野菜炒めなどのさまざまな料理の毎日の更新に至るまで、四季折々のスープの豪華なプレゼンテーションに至るまで、地下待合室のマトンスープ、坑口情報ステーションの心温まるお茶のドリンク、レストランのナツメヤシと白キクラゲのスープと緑豆のスープなど、同社は使用しています。従業員が毎日会社の細やかな気遣いを感じられるように、各食事の組み合わせに注意を払っています。地下の防爆ウォーターサーバーでお湯の供給を確保し、地上のオフィスビルやマンションには直接飲料水サーバーを28台増設し、季節限定のホットドリンクを無料で提供しています。食品管理委員会を設置し、従業員が参加して監督を行っています。レストラン環境は、食事体験を向上させるために改装されました。総合サービス棟の食事料金が半額近くになりました。ライフスタイルスーパーマーケットでは価格監視・管理の仕組みを導入し、従業員に真のメリットをもたらしています。

指先から生活まで - デジタル サービスは手の届くところにあります

従業員の幸福は味覚の満足だけではなく、生活の利便性からもたらされます。スタッフレストランに入る際、顔をスキャンするだけで食事ができるので、カードを持ってきて通すという面倒な手続きが不要になります。新たに導入された速達ステーションでは、セルフサービスの速達キャビネットにインテリジェントなセキュリティと盗難防止機能が搭載されています。従業員は受け取りコードを使用していつでも荷物を受け取ることができるため、速達効率が大幅に向上します。最近では、「舌の先」から「指先」までケアを拡張する 4 つの便利な予約アプレットもリリースしました。社員に一番人気なのがランチ予約機能です。地下での作業時間は比較的柔軟です。以前は、食事を逃した場合は、それで間に合わせなければなりませんでした。現在では、従業員は携帯電話でワンクリックするだけで、事前に予約して時間通りに食事を受け取り、仕事を終えた後に温かくておいしい食事を食べることができます。従業員アクティビティ センターの予約、メンテナンスの予約、通勤バスの予約はすべて同時にオンラインで行えます。修理、食事の注文、エンターテイメント、乗り物などすべて携帯電話で完結でき、「ワンクリック予約、ワン画面処理」を実現する。指先の感触から生活の利便性まで、社員は企業の本来の意図と「人を大切にする」温かさを実感することができます。

ハードウェアからサービスまで - 細部に至るまで温かい配慮が行き届いています

従業員の「幸福と衝突する」ことが林北石炭の変わらぬ追求です。スタッフアパートに入ると、ダブルスタンダードルームにはテレビ、ワードローブ、独立したバスルームが完備されています。冬には事前に暖房がかけられ、山の厳しい寒さを窓から遮断します。従業員アパートに隣接する従業員自宅には、従業員図書室、ジム、プール、バスケットボール場、卓球場、マッサージチェアが備え付けられており、従業員の「8時間離れた」生活を充実させるための強力なハード面サポートを提供しています。丁寧に作られた子供用の遊び場や新しく備えられた木馬などの楽しい施設が、ここを親子の楽園にしています。公共の場所には、セルフサービスの自動販売機があり、従業員の毎日の買い物がより便利になります。坑口の浴室では標準改修を加速し、自作の靴乾燥機を導入しました。スタッフ用のアパートでは、ラジエーターが交換およびアップグレードされ、細部まで暖かさを提供するためにドアの下部にフロントガラスのストリップが取り付けられました。理髪店、伝統的な漢方薬治療センター、コンビニエンスストアがアパートの階下にあるため、従業員は鉱山から離れることなく便利に過ごすことができます。ニーズに応えて新エネルギーの充電杭が建設され、毎日、通勤車が鉱山エリアと宝鶏高速鉄道駅を往復するため、帰宅するまでの道のりはもはや複雑ではありません。

物質的なものから精神的なものまで - 文化的な生活は時間の隅々まで豊かにします

精神的および文化的生活の充実も、従業員の幸福の重要な側面です。昨年以来、同社は「幸福杯」や「祝福BA」など20以上の特別な文化活動を企画した。特に夏には、従業員の子供たちを対象に英語サマーキャンプやバスケットボールや芸術に興味のあるクラスを独創的に開き、「平和の構築と幸福の分かち合い」のファミリーオープンデーや「家族の誠実さ、風を育む」をテーマにした一連の活動を開始し、親戚や子供たちを訪ねる休日を彩り豊かなものにしている。

今年、同社は従業員の精神的および文化的生活を適切に整えるために、年間を通して毎週正確な文化的活動のリストを作成しました。過ぎたばかりの春節・元宵節では、春節の連句書き、祝賀の送り、元宵節の演奏、鉦や太鼓の騒音など職員流の「飛ぶツバメを踏む馬、臨北梅」の展示が見事に行われ、職員たちは活気に満ちた新年を迎えました。毎週水曜日には、坑口の安全知識に関する賞を受賞したクイズが開催され、知識が増えるだけでなく、人々の心が温かくなります。毎月「特別先駆者３名」を選出し、四半期ごとに優秀な「会員４名とリーダー２名」および「優秀５名」の先進者を表彰します。表彰と報酬を同時に与えることで、従業員の体面と品格を両立させます。

「私たちはむしろ他の場所にある州を救いたいと考えていますが、従業員が鉱山に行くときは安心して働き、鉱山に上がるときは快適に暮らせるように、物流サービスの保証が細心の注意を払って適切に行われていることを確認します!」最近、ある企業のリーダーが調査のため地区チームを訪れた際にこう語った。

一杯の煮込み麺から一杯の温かいスープに至るまで、指先注文アプリから子供向けの夏の興味教室に至るまで、林北石炭は「刺繍針」のような繊細さを駆使して、従業員への配慮を細部に至るまで実践しています。温かいスープと温かい麺の入ったボウルには、食材の美味しさが詰まっているだけでなく、従業員をケアするための会社の「幸福コード」が隠されています。効率が根、幸福が葉であり、根が深くなって初めて葉が繁栄します。ここでは、幸せが細部にわたって静かに成長しています。