顧客サービスの評判を築くために、人民ビル金新ケータリングはサービスエチケットの研修を実施

最近、人民大建金新ケータリングは専門の教師を招き、サービスとエチケットの知識に関する2日間の特別トレーニングを実施しました。これにより、スタッフのフロントサービスのスキルとレベルがさらに向上し、「質が高く温かい」顧客サービスの評判が高まりました。研修には社内の関連部門から50名以上が参加しました。

このトレーニングはサービスに対する意識を養うことから始まります。 「現場講義＋事例分析＋双方向コミュニケーション＋実践演習」などにより、身だしなみマナー、身だしなみマナー、笑顔マナー、身振りマナー、会議サービスの受付、注水・補充サービス、フロントでの受付マナーなどの関連知識を詳しく解説するとともに、「座学で学び、デモンストレーションで実践、理解で応用」を効果的に行うため、現場での実践演習を整理・指導しています。