Junsheng Assets: 「礼儀」と「法律」を遵守し、企業の質の高い発展を保証します

2023年、国有資産と国有企業の改革深化を背景に、順勝資産は法律に従って企業を統治する要件を推進し、伝統的なエチケットと法律文化の本質を活用し、価値創造チェーンの「収益を維持する」という法令順守の機能的位置付けを最大限に発揮し、企業の長期運営のための強固な基盤を築きます。

「適正」で企業管理を標準化

Junsheng Assets は、戦略的指針を強調し、管理規則を改善し、定款を中核とし、「3 つの会議」手順規則をサポートとし、組織構造、責任管理、業績評価、およびブランド文化システムを基礎とした管理および統制システムを構築しています。コンプライアンスの構築を深化させ、コンプライアンスの責任と「3つの防御線」の要件を明確にし、コンプライアンス管理、リスク管理、法令に関する3つのマニュアルを策定し、コンプライアンスリスク管理・レビュー・評価・報告メカニズムを構築します。機関保証を強化し、合計182のガバナンス体制やマネジメント体制を整備しました。不動産プロジェクト運営の重要事項を体系的に整理し、BSCをフレームワークとして本社、子会社、プロジェクトの年間業務計画と運営指標体系を策定し、事業体全体の目標・業務・予算の3要素を統合して月次で実行・追跡します。今年上半期、組織は63件の業績目標責任書に署名し、160件の年間主要タスクを割り当て、352件の月次主要タスク、365件の日常作業項目、61件の会議タスクをフォローアップし、324件の業績評価フォームを実施し、目標－実行－監視－評価－レビューの閉ループ管理を達成した。

不動産サービス業界の魂は人であり、私たちはオーナーに質の高いサービスを提供するよう努めています。運営管理と制御システムを品質標準化システムと有機的に接続し、住宅、オフィスビル、工業団地、ケースサイトなどの不動産サービス基準の発行を改善し、均一性に基づいて差別化されたサービスと無駄のない管理を実現します。オンサイト不動産サービスの提供とサービス+ビジネスベンチマークの作成により、子会社の金台不動産は市の先進ユニットとして評価され、新里市プロジェクトは都市レベルの不動産管理実証プロジェクトとして評価され、Qinda Propertyの白鹿渓谷と名能源コミュニティは省節水住宅コミュニティとして評価されました。業務標準に基づいて、立場に基づいて、タイムラインに従って各立場の標準業務プロセスが形成され、高頻度の業務プロセスは「シナリオベース」です。従業員がコンプライアンスの意味を理念的に認識し、コンプライアンスを遵守した行動ができるよう、接客、エンジニアリング、発注、清掃の各業務マニュアルを策定し、全工程を支援するビジュアルな操作動画を作成し、全事業・連携を網羅した業務サービス体制を構築しています。

エチケットを明確にし、ポジションごとの視覚的なサービス基準を策定し、基本的な顧客サービス エチケットを遵守します。エチケットを知り、顧客サービスには受付エチケットがあり、警備員には警備エチケットがあり、メンテナンスには入場エチケットなどがあり、人材チームのトレーニングを強化します。トレーニングでは、さまざまなサービス状況で異なるエチケットに従う必要があります。礼儀正しさには、従業員が合理的に話し、規則正しい態度で行動し、顧客と対話する際にはエレガントで謙虚であることが求められます。紛争に遭遇した場合、顧客に対して礼儀正しく礼儀正しく行動し、合理的かつ合理的であり、お互いに議論せず、小さな違いを留保しながら共通の基盤に同意します。同時に、サービス責任システムを推進し、ビルバトラーサービスを導入し、顧客関係を維持するためにWeChatグループを通じて問い合わせ、苦情、特別な予約などの全プロセスのサービスをオーナーに提供します。今年上半期、同社は初めて「積極的+最初の問い合わせ責任システム」モデルを導入し、60の満足度向上計画を実施し、23,604件の報告を解決し、9,265件の顧客再訪問を実施し、主要な祭りや休日を利用して39のコミュニティ文化活動を開催し、サービス品質を向上させ、良好なサービスイメージを構築した。

法の支配によって企業経営を阻止し、リスクを管理する

Junsheng Assets は、法の支配に関する習近平の考えを誠実に研究および実行し、「主要少数派」の主導的なガチョウ効果を効果的に発揮し、すべてのレベルの第一責任者のコンプライアンス履行に対する誓約書の署名を組織し、比較的完全な法的リスクの予防および管理システムを形成しました。

法の支配の要件を生産および運営の全プロセスに組み込んで、「経済契約、規則および規制、重要な決定」の法的レビューが確実に実施され、レビュー参加率が 100% になるようにします。契約管理方法を改善し、13種類の契約テンプレートを標準化し、契約管理とプロジェクト管理、資金管理を効果的に結び付け、重大な法令順守リスクを根源から予防・抑制します。法令遵守・コンプライアンスに基づく業務運営を推進するとともに、社内環境、リスク評価、統制活動、情報通信、内部監督などの要素に基づき、企業の内部統制の設計合理性や運用有効性を総合的に評価する内部統制自己評価ワーキンググループを設置します。紛争事件の報告メカニズムが標準化され、法的紛争事件の特別な仕分けと検査が実施され、事件処理、リスク移行、類似事件の要約経験を通じて良好な経験と慣行が定着し、訴訟関連事件の解決に一定の進展が見られた。 「本社、子会社、プロジェクト部門」の3段階のリスク予防・管理の仕組みを確立し、リスク情報データベースを構築・整備し、142のリスク予防・管理ポイントを日常的に重点的に管理し、管理サイクルに沿って管理段階で顕著なリスクを特定し、リスクの予防・管理レベルを向上させています。

経営陣は企業効率の継続的な改善を推進

不動産サービスは労働集約的な産業です。経営者は細心の注意を払い、経営者から常に信頼を得なければなりません。 Junsheng Asset はサービスの本来の目的を遵守し、優れたサービス詳細を提供します。長年にわたるサードパーティの平均顧客満足度スコアは 83 ポイントで、業界平均よりも高くなっています。 2022年の疫病流行中、不動産サービススコアは849点に達した。高品質で効率的なサービス品質により、新旧の顧客から高い評価を得ています。現在、現代のサービス産業の変革と高度化が加速しています。経営効率をさらに向上させるために、Junsheng Assetsは業界の特性と専門的なシナリオに基づいた包括的なスマートプラットフォームの構築を推進し、人員、​​品質、安全性、ビジネスおよびその他のリソース間の相乗効果を達成して、より迅速かつ効率的なブランドサービスを形成することを目指しています。同社は設立以来5年連続で順調に業績を伸ばしている。 2023年上半期には、営業利益が同167％増、利益が同184％増と「半数を超える2倍」を達成した。現在、24,000 人以上のオーナーにサービスを提供しており、運営領域は関中市、陝西南部、陝西北部、新疆の 55 プロジェクトに拡大しています。今年、同グループの「生産・操業統計の先進集団」、「草の根労働組合の先進部門」、「2020～2022年の新型コロナウイルス感染症予防と制御の先進部門」など、同グループの栄誉を獲得した。自らの発展成果と責任をもってネットカジノ入金不要ボーナスに貢献してきました。